Superior por rol y escalamiento disponible
La escala interna es Operativo → Encargado → Supervisor → Jefe → Gerente → Director → Admin → SuperAdmin. El superior inmediato es el siguiente nivel configurado. Por defecto puede autorizar cualquier rol superior al solicitante: si no hay Encargado disponible, el Vendedor puede solicitar la firma de Supervisor, Jefe, Gerente, Director o Admin. No necesita registrar intentos fallidos de niveles intermedios. Una persona del mismo nivel o un subordinado no pueden sustituir esa autoridad. SuperAdmin conserva la excepcion tecnica, personal y auditable; no debe ser el aprobador habitual de la Empresa.
El rango no concede permisos comerciales ni acceso a otras Empresas, sucursales, espacios o almacenes. El autorizante debe estar activo, tener permiso de aprobacion y la capacidad de la accion cuando corresponde, acceso al contexto exacto y su firma electronica configurada. Cada persona configura su firma propia en Perfil; soporte no debe conocerla. Los roles de portal o PDA no crean autoridad ERP. Si hay varios roles ERP se utiliza el rango mayor; un rol sin rango exige revision de configuracion, no se supone operativo.
Autorizar una sola accion
- Revise el documento, Empresa, sucursal, espacio, almacen, estado y accion solicitada. Una firma no permite borrar un documento confirmado cuando las reglas exigen anularlo o conservarlo.
- Cuando falte el permiso del operador, un superior disponible ingresa su usuario o email, firma personal y motivo en el dialogo. No cambia la sesion del operador ni recibe este permisos permanentes.
- Ante una identidad ambigua, credencial incorrecta, falta de rango, permiso o acceso, corrija el dato indicado dentro del mismo dialogo. La firma se limpia; usuario y motivo permanecen. Solo Cancelar firma abandona ese ingreso.
- La autorizacion puntual queda vinculada al documento, accion, contexto, estado revisado y version. Si vence, cambia el documento o cambia la version, revise nuevamente. Un reintento de una accion ya aplicada devuelve su resultado, sin ejecutar otro borrado o anulacion.
- Verifique el resultado guardado. Cancelar firma no anula el documento. Si el resultado es incierto, no repita la accion: consulte su estado original y solicite revision.
Si no hay superior disponible
El administrador debe configurar usuarios activos en los roles necesarios, sus capacidades, accesos y firmas personales. La incorporacion de Encargado, Jefe y Director no asigna usuarios ni copia permisos comerciales. Si el inmediato no esta disponible, solicite a otra persona de un nivel superior y deje el motivo de escalamiento. El sistema no elige a nadie automaticamente ni presume disponibilidad por una sesion abierta. Si no hay un superior con permiso, acceso y firma validos, bloquea con el motivo correspondiente; no comparta una firma. La jerarquia de avisos o equipos no reemplaza esta autoridad por rol.
Clara orienta desde Ayuda revisada y publicada segun Empresa, rol, permisos y version; no recibe firmas ni aprueba operaciones. Sofia no consulta autorizaciones internas. La firma financiera de credito, mora o cotizacion no equivale a una autorizacion general para borrar o anular.
Excepción puntual a la conformación en una Venta normal
El circuito habitual de un cliente que requiere conformación sigue siendo Remito, entrega, conformación y Facturar Conformados. Desde v2.66.980, el alta ERP de una Venta normal operativa solicita expresamente Excepción de conformación: un superior habilitado debe revisar la operación e ingresar su usuario o email, firma personal y motivo obligatorio. Una firma de crédito o mora enviada previamente no sustituye esta revisión explícita.
La excepción vale solo para esa Venta, con sus datos y contexto revisados, durante diez minutos. Cambiar cantidades, cliente, correo, almacén o espacio, o actualizar la versión, exige cancelar la firma y revisar nuevamente. No cambia la ficha del cliente, no conforma ni inventa Remitos y no elude stock, impuestos, crédito, mora o permisos. No habilita Borradores de clientes conformables.
Hasta que un superior habilitado autorice, la operación permanece pendiente de autorización. Cancelar firma no autoriza ni ejecuta la Venta. La autorización conserva solicitante, superior, motivo y contexto en Autorizaciones. Un reintento idéntico ya aplicado devuelve la misma Venta, sin repetir efectos. Si el resultado es incierto, compruebe primero el documento existente. Clara explica esta opción solo desde Ayuda privada publicada y compatible con la versión; no recibe firmas ni autoriza. Sofía no consulta estas autorizaciones ni concede excepciones.
Este artículo es el mismo que se abre dentro del sistema desde la pantalla correspondiente, y se actualiza con cada versión. Si querés ver el circuito funcionando, pedí una demo.