Capacitación y Onboarding por Rol

Un ERP se aprovecha cuando el equipo lo usa bien. Por eso no damos una capacitación genérica: entrenamos a cada rol en su circuito.

Por rol

Mostrador y caja: POS, medios de pago, arqueos, turnos y rendiciones.
Depósito: recepciones, picking, conteos, transferencias y aplicaciones PDA.
Administración: compras, cuenta corriente, cobranzas, pagos y comprobantes fiscales.
Ventas: presupuestos, pedidos, listas de precios, comisiones y portal vendedor.
Dirección: dashboards por rol, reportes BI, alertas y análisis de rentabilidad.

Cada capacitación deja su material de consulta, y el equipo trabaja sobre un espacio de Prueba separado del de Gestión: se practica sin ensuciar los datos reales.

El ensayo general

La capacitación no termina con la explicación: termina con un simulacro. Cargamos stock y una cadena de precios de prueba sobre tu propio catálogo, y tu equipo opera el sistema completo durante unos días.

Pantalla de setup del sistema con la configuración operativa inicial, que prepara sucursales, espacios de gestión y prueba, almacenes, ubicaciones, canales y cajas físicas, indicando que es una acción explícita, no destructiva e idempotente — **La estructura se arma primero.** Sucursales, espacios de Gestión y Prueba, almacenes, ubicaciones, canales y cajas. Se puede correr las veces que haga falta: no duplica lo que ya existe ni toca productos, precios ni comprobantes fiscales.

Tarjetas de setup para configurar los límites de caja y para cargar stock y precios de prueba sobre todos los productos activos, con campos de stock por producto, precio de lista de proveedor, descuento y utilidad — **Así se carga el ensayo.** Stock y una cadena de precios de prueba sobre todo el catálogo activo. Con eso el equipo puede vender, remitir, entregar, cobrar y cerrar caja como en un día normal.

Se opera de verdad: presupuesto, pedido, venta, remito, preparación en el depósito, entrega, cobranza, cierre de caja y el asiento contable que sale de todo eso.
Se equivocan a propósito: una venta mal cargada, un cobro mal imputado, un ajuste de stock de más. Es el momento de que pase.
Sin comprobantes reales: la facturación corre contra el entorno de homologación de AFIP y los cobros contra el de prueba de la pasarela. No se emite un CAE de verdad ni se mueve dinero.

Y después se borra, pero no todo

Pantalla de setup de importación con dos columnas: a la izquierda lo que siempre se elimina —transacciones, transferencias, ajustes, pagos, cobranzas y movimientos de stock— y a la derecha lo que siempre se mantiene: almacenes, ubicaciones, usuarios, permisos, configuración del sistema, categorías, marcas y configuración de IVA — **Qué se borra y qué se queda.** La pantalla lo dice en dos columnas antes de ejecutar nada: a la izquierda lo que se elimina, a la derecha lo que se conserva. No hay que confiar, se lee.

Tarjeta de datos maestros protegidos con el recuento en vivo de productos, clientes, proveedores, depósitos, categorías, marcas y usuarios, bajo la leyenda de que nunca se eliminarán con ninguna opción de setup — **Y los maestros, con números.** «Estos datos nunca se eliminarán con ninguna opción de Setup», y debajo el recuento en vivo de cada cosa que sobrevive: productos, clientes, proveedores, depósitos, categorías, marcas y usuarios.

Cuando el ensayo termina, el reinicio elimina los movimientos —ventas, compras, movimientos de stock, cobros, pagos, arqueos, asientos y libros de IVA— y deja intactos los datos maestros: productos, clientes, proveedores, categorías, marcas, depósitos, cajas, usuarios, permisos, plan de cuentas y ejercicios fiscales.

Eso es lo que hace que el ensayo no sea tiempo perdido. Las categorías que reordenaron, las listas de precios que corrigieron, los límites de caja que ajustaron y los permisos que afinaron mientras practicaban ya son tu configuración de producción. El día que arrancan en serio, arrancan sobre un sistema que su propio equipo terminó de armar.

Y después, el Centro de Ayuda

La capacitación termina, pero las dudas no. Por eso la ayuda no vive en un PDF ni en un sitio aparte: está adentro del sistema, y cada persona entra desde la pantalla en la que está trabajando.

En 18 lugares: el escritorio del ERP, el punto de venta, las siete aplicaciones móviles y los nueve portales. El fletero la abre desde su PDA, tu contador desde su portal.
Filtrado por función: cada uno ve lo que le sirve. El de depósito no se cruza con artículos de contabilidad, y el cliente no ve nada de la administración interna.
Con buscador y por categorías: dieciséis temas que siguen el circuito real, de "Primeros pasos y acceso" a "Problemas frecuentes y soporte".

Lo que lo hace distinto de un manual es que no se desactualiza. El contenido viaja versionado con el sistema: cada actualización lo sincroniza en tu instalación. Si mañana cambia cómo se conforma un remito, el artículo que lo explica cambia con el sistema, no seis meses después.

Y lo que escribas vos no se pisa: tus propios artículos —los que documentan cómo trabaja tu empresa, no cómo funciona el sistema— quedan intactos en cada actualización.

Ver cómo funciona el Centro de Ayuda

Capacitación y Onboarding por Rol